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衣柜选购:定制衣柜:消费者在选购衣柜哪些过程容易出错?

放大字体  缩小字体 更新日期:2017-10-14  来源:建材之家  作者:衣柜之家  浏览次数:155
头条推荐:衣柜选购:【衣柜颜色】卧室衣柜颜色怎么搭配?
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家具之家讯:定制衣柜具有量身定做、个性化、多样性的特点,能为消费者提供的均是独有的个性产品,所以在部分环节多少会有些误差,那么在产品及服务实现过程中,任何一个环节出错都会导致消费者的不满意?


定制衣柜设计销售沟通环节:客户意愿不能得到满足容易埋下不满意的种子。

其一:样板的陈列,展厅样板陈列只是一个展示,客户居家环节与展厅完全不同,展厅的布局、光线、配饰与实际不一样,客户在观摩样板时,希望自家的柜体安装后效果能和展厅一样,心目中的期望值很高,因此在设计环节若与设计师的沟通不足的话,容易导致设计效果和实物效果的产生巨大反差,设计的效果与实物效果难以一致,这就给不满意埋下了种子;

其二:每一个设计师的基础水平及领悟能力平参差不齐,在设计布局、功能搭配上难以达到客户的期望是不满意的另一颗种子;

其三:大部分定制企业的设计师大都只能提供的平面CAD图,但对于客户来说,总是没有按照自家房子的具体数据来设计,同时,客户之间也存在一定的审美差距。部分设计师的解释也是一知半解,导致实物并非客户所愿,这也是一颗不满意的种子。

客户居室实际测量环节:测量师对环境的测量疏忽大意导致不满意。毛胚房的测量只能做产品的初步设计,装修后的实际尺寸才是定制家具所关注的,但往往在定制家具切入设计环节时,还在装修施工,而且装修在现场时经常改动的,很多尺寸与最后安装前的尺寸是有很多出入的,因此测量环节尤其关键,牵涉到的范围广泛。

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